Wir können nur eine vollständige Rückerstattung garantieren, wenn alle Artikel in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie sich bei Erhalt befanden. Die Artikel dürfen nicht beschädigt, verschmutzt, verändert oder getragen sein (mit Ausnahme der Anprobe).

Sollten Artikel ausserhalb dieser 14 tägigen Frist retourniert werden, senden wir diese ohne Erstattung der Kosten an dich zurück.

Falls du defekte Ware erhalten hast, dann kontaktiere bitte sofort nachdem du sie erhalten hast unseren Kundenservice support@autpeak.com und sende uns Fotos des Defekts damit wir eine Lösung für dich finden.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden nachdem du sie erhalten hast. Wichtig ist, dass die Produkte ungetragen sind und in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem du sie erhalten hast. Bitte beachte dabei, dass du die Versandkosten trägst.

So funktioniert´s

Deutschland & Österreich - EU:

1. Verpacke die Artikel, die du nicht behalten möchtest und bringe sie in den Zustand in dem du sie erhalten hast.

2. Melde deine Retoure im Retouren-Portal an: Retouren-Portal

Gib bitte die Bestellnummer an, damit wir das Paket zuverlässig zuordnen können. (die findest du in der Bestellbestätigungsmail)

3. Sende das Paket an folgende Adresse:
Jürgen Watschka
#xxxx (deine Bestellnummer)
Wiesengasse 3
3370 Ybbs
Österreich

Zu deiner eigenen Absicherung raten wir dazu, bei der Retoure einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Denn sollte das Paket beim Versanddienstleister verloren gehen und somit nicht bei uns eingehen, können wir keine Erstattungen leisten. Wenn du das Paket "per Nachnahme" an uns sendest, denk daran, dass wir berechtigt sind, dich mit den uns evtl. entstehenden Kosten zu belasten.
→ Behalte den Aufgabebeleg zur Sicherheit, bis die Retoure fertig abgewickelt ist.

4. Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, prüfen wir welche Artikel zurückgeschickt wurden und ob diese Artikel nicht beschädigt, verändert, verschmutzt bzw. getragen wurden (Mit Ausnahme der Anprobe). Danach erstatten wir deine Zahlung mit der Zahlungsart, die du bei der Bestellung gewählt hast. Die Bearbeitung dafür kann bis zu 14 Tagen in Anspruch nehmen. Bitte beachte unsere Widerrufsbelehrung.

Bitte beachte, dass wir keine Kosten für Rücksendungen übernehmen. Informiere dich bei einem Versanddienstleister deiner Wahl über die genauen Kosten. 

Zu deiner eigenen Absicherung raten wir dazu, bei der Rücksendung einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Denn sollte das Paket beim Versanddienstleister verloren gehen und somit nicht bei uns eingehen, können wir keine Erstattungen leisten.

Wir geben unser Bestes, deine Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten, nachdem sie bei uns angekommen ist. Bitte gib uns dafür bis zu 14 Tage Zeit. Hebe am besten den Beleg deiner Rücksendung so lange auf, bis wir dir eine Bestätigung per E-Mail schicken.

Falls deine Rücksendung schon länger als 14 Tage her ist, kontaktiere uns bitte per Mail an support@autpeak.com

Bitte halte am besten deine Bestellnummer und den Rücksendebeleg bereit.

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, bestelle deinen Wunschartikel einfach neu und schicke deine erste Bestellung an uns zurück. Wir erstatten dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung.